Capacite a sus empleados y satisfaga a sus clientes con una plataforma única
Los bancos deben atender diferentes necesidades de sus clientes, ya sean compradores de primera vivienda, estudiantes universitarios con conocimientos financieros, PYMES o grandes empresas. Ahí es donde entran en juego la automatización y augmentación.
Deleite a sus clientes.
La automatización sustituye los procesos manuales que consumen mucho tiempo, permitiendo workflows rápidos y fluidos, así como interacciones low-touch, lo que permite a los empleados atender mejor a sus clientes y a éstos "autoservirse" cuando lo consideren oportuno.
Los workflows intuitivos, las herramientas de toma de decisiones y la Inteligencia Artificial (IA), garantizan que todas las partes intervienen en las tareas adecuadas en el momento exacto que se requiere.
Experiencias online rápidas aportan mejoras en el time-to-yes y time-to-money en cualquier proceso.
Los procesos contactless y low-touch aumentan la eficiencia de los procesos y generan una mayor satisfacción de usuario (tanto empleados com clientes).
Augmentación, de la mano de la automatización, proporciona a las entidades financieras una verdadera diferenciación a través de interacciones mejoradas y personalizadas en un mundo cada vez más digital y rápido. El resultado: los empleados pueden asesor de manera más profesional a sus clientes, con potentes herramientas y más conocimientos a su alcance.
"Creemos que la decisión final la toman las personas, pero la tecnología debe ayudarla y empoderarlas.."
Lisa Frazier
Chief Operating Officer, Judo Bank
"Nuestro Gestor Documental nos ha permitido eliminar, para el canal minorista, la herramienta de gestión electrónica que utilizábamos anteriormente."
Dustin DeBusk
Responsable de Gestión del Crédito, American AgCredit
Descubra nuestras soluciones de automatización y augmentación
La solución de nCino para automatizar la reclasificación de estados financieros, con tecnología nIQ, minimiza errores y el tiempo dedicado al análisis financiero, favoreciendo un crecimiento del negocio con decisiones más rápidas y precisas.
Con tecnología nIQ de nCino, CPP ayuda a su entidad financiera a optimizar los precios y la rentabilidad de los negocios al tiempo que utiliza estratégicamente el capital.
Aproveche el poder de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para transformar los datos en información procesable y automatizada para aumentar ingresos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias únicas al cliente.
Amazement. Excitement. Controversy. Fear.By now, you’ve probably heard of ChatGPT, the revolutionary artificial intelligence (AI) technology that has stunned the world in 2023. Perhaps you’ve even tried out the free version of this powerful tool to draft an email to your boss or write a poem about your pet.
As exciting as generative AI applications like ChatGPT are, they’ve also triggered fear and uncertainty across many spheres, from education, where many school districts have banned students from using AI to write their term papers, to the financial services industry, where major banks like JPMorgan Chase, Bank of America and Wells Fargo have prohibited their employees from using AI for corporate communications, citing compliance concerns. Meanwhile, other financial institutions, such as Goldman Sachs, are experimenting with generative AI tools internally to help write and test code, which has some developers worried about their roles.
While conversational AI tools like ChatGPT, Jasper and Google Bard have suddenly captured the public’s imagination, the underlying technology is not new. And it’s certainly not the only—or best—use case for generative AI in banking.
As financial institutions (FIs) face the current macroeconomic landscape and an impending global recession, they are beginning to feel the impact on their budgets. As a result, many banks are redirecting their spend towards projects with faster time to value that improve operational efficiency and help control costs.For lenders, this also means navigating increased risk and higher chances of loan defaults, not to mention new competition threatening their market share, all while continuing to create personalized experiences, winning customers, mitigating risk and managing compliance. That’s no easy feat.
Automatización, augmentación y banca digital de relación
Con nCino, se puede optar por aumentar o reducir los niveles de automatización según lo requiera cada operación o proceso, buscando satisfacer al máxima las expectativas de los clientes y haciendo que cada interacción comercial sea más efectiva.
Permite a las entidades financieras atender eficazmente a los clientes a medida que aumentan su cartera y volumen de negocio.
Aumenta el valor añadido aportado a todo el ciclo de vida del cliente.
Proporciona un servicio multicanal rápido con la toma de decisión que impacta positivamente en la experiencia del cliente, con el nivel adecuado de interacción en el momento oportuno.
nCino ha creado una plataforma tecnológicamente a la vanguardia, que maximiza la digitalización de los procesos y ayuda a optimizar el tiempo de empleados y clientes.
Alenka Grealish
Analista Senior, Celent
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Vea nCino en acción y descubra cómo el lider en banca Cloud puede ayudarle a transformar su entidad financiera.
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